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我们致力于100%的客户满意,并向GLAMIRA的客户提供高品质的产品。 如果由于任何原因您对购买不满意,您可以将退货雕刻或非雕刻的商品符合退货条件的条款的条件下、您可以在订单交货60天内退货商品。
从2020年8月21日开始购买的雕刻产品只能退款。有关更多详细信息,请参阅下面的提款(退款)部分。
在退货您的商品之前,请仔细阅读本页。
GLAMIRA 珠宝生产保证材料,这就是为什么我们自信地支持我们的商品,并提供丰厚的退货和保修政策。
所有GLAMIRA商品均提供免费终身制造商保修。 如果有任何制造缺陷,只要您的产品符合终身保修的条款和条件,GLAMIRA将很乐意免费维修您的产品。
在处理请求之前,我们的质量保证团队将对所有维修要求进行检查。 如果我们的质量保证团队确定损坏不是由制造缺陷引起的,我们将通知您,并告知您是否有GLAMIRA的维修服务是以成本或提供的其他方式。
免费终身保修仅适用于2017年10月20日起购买的商品。 对于在此日期之前购买的商品, 从订购日起2年保修期仍然有效。
终身保证和维修的条款和条件
1.保修仅符合制造商的缺陷,不包括因意外,误用,滥用,疏忽,未经授权的服务或正常磨损造成的变形和损坏。
2.如果商品以任何方式修改,包括第三方(如另一个GLAMIRA以外的珠宝商或人员)进行雕刻,调整大小或维修,则保修无效。
3. 如果珠宝的任何部分(包括但不限于石头,链条,剪辑等) 维修之前,发现任何尝试维修操作的商品应将其退回。 GLAMIRA不承担丢失商品或石头的责任。
4.终身保修不可转让给第三方。
制造商保修不包括以下内容:
请注意,以下问题是该商品的问题,不能被视为缺陷:
您可以将您的商品退货GLAMIRA进行退款,调整尺寸,雕刻或维修要求。 我们要求您填写 退货订单 打印副本放在您退货包裹内。
为了快速简便的退货流程,请确保您选择正确的退货类型,并填写表单中填写所有必填字段。 如果没有请求的信息,您的退货请求将不被处理。
在您提交退货订单后,包含退货地址和填写表单的确认电子邮件将发送到您的电子邮箱。 请将此表单打印并附上您的退货包裹。 请注意,您的退货申请将根据您在线提交的信息进行处理。 任何关于退还表格印刷本的手写笔记都不予考虑。
在发货之前将项目安全地包好。 我们建议您通过保险,可跟踪的运送方式发送您的项目。 GLAMIRA对运输项目的损失或损坏不承担责任。
GLAMIRA 不承担退货运费,客户需要承担退货产生的运费。
退货 请发送到:
收到包裹后,我们可能需要2-4个工作日后才能处理退货要求。 请注意,在退货请求被处理之前,我们的质量保证团队将对退货的商品进行检查,并根据您的退货说明可能产生额外费用。 一旦商品被检查应收取费用,进行任何处理您的请求的之前,您将收到通知。
如果您有任何问题,请随时通过电子邮件 service@glamira.cn 联系我们的客户服务团队。 他们会很乐意为您提供服务。
在退货您的项目退款,雕刻,调整尺寸或维修请求之前,请仔细阅读以下信息。
您退货的商品只有符合以下所有条件,才可以进行全额退款:
我们将存入您原来的付款方式, 不包括运费。 请注意,根据您的银行或发卡机构、检查和确认后,通常您将会在10个工作日内收到您的退款。
使用商店信用购买的商品只能退回商店信用,不能进行退款处理。 商店信用不能转换成现金,转让给其他人,用于快递或调整费用等服务。
如果您订购的产品未要求镌刻,之后您又决定要雕刻,我们将很乐意为您提供镌刻服务,费用为160英镑,内含镌刻完成后的运费。
要退货的商品进行雕刻,请填写 退货订单 并按照“退货”部分中说明的步骤进行操作。 请确保您的商品没有任何 附带物品的情况下进行雕刻、如礼品盒、鉴定证书,因为这些物品在雕刻过程之后不会退还给您。
镌刻产品不会使您的终身保修失效。请避免让您的产品由第三方,如其他珠宝商或GLAMIRA以外的人雕刻,因为这将使您的终身保修失效。
请注意,雕刻过程需要大约25个工作日,具体须视产品而定。
GLAMIRA将乐意在收到您的商品后的60天内免费调整尺寸您的非雕刻或雕刻的戒指。 定制或修改的产品(根据客户的要求设计或生产的特殊订单)不符合免费调整大小。
请注意,戒指只能在GLAMIRA网站提供的尺寸范围内调整大小。 定制设计戒指(根据客户的个人要求设计和/或生产的特殊订单)不符合免费调整大小。
调整大小过程仅适用于修改戒指大小。 戒指的宽度或厚度不能修改。
要退货的商品进行调整尺寸,请填写 退货订单 并按照“退货”部分中说明的步骤进行操作。 请确保您的商品没有任何 附带物品的情况下进行调整尺寸、如礼品盒、鉴定证书,因为这些物品在调整尺寸过程之后不会退还给您。
请避免让您的商品调整在第三方,如另一个GLAMIRA以外的珠宝商或人员,因为这将使您的终身保修失效。
根据产品的不同,调整大小的过程需要大约25个工作日,经过调整大小的戒指不能获得退款。
要退货的商品进行维修,请填写 退货订单 并按照“退货”部分中说明的步骤进行操作。 请确保您的商品没有任何 附带物品的情况下进行维修, 如礼品盒、鉴定证书,因为这些物品在维修过程之后不会退还给您。
请注意,维修过程需要大约25个工作日,具体须视产品而定。
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