退货政策
感谢您选择GLAMIRA！我们致力于为您提供高品质的产品和满意的服务。请仔细阅读以下退货政策，以了解您的权益和我们的服务流程。
1. 退货资格
- 退货期限：自收到商品之日起14天内。
- 商品状态：商品必须保持原始、未佩戴状态。
- 产品封条：原始产品封条必须完好无损并附在商品上。
- 包装：需包含所有原始包装、证书和促销赠品。
- 修改限制：商品不得经过任何第三方的尺寸调整或修改。
- 特殊商品：包含GIA认证钻石的产品不符合退货条件。
2. 退款流程
- 退款方式：退款将退回至您的原支付方式。
- 处理时间：退款可能需要10个工作日显示在您的账户中，具体取决于您的银行或支付提供商。
- 商店积分选项：您可以选择将退款转换为GLAMIRA商店积分，用于未来购买。商店积分不可兑换现金。
3. 免费刻字服务
刻字服务：仅可在初次订单时添加。订单交付后不提供刻字服务。
4. 尺寸调整政策（仅适用于珠宝系列）
- 一次免费调整：在收到商品后14天内，提供一次免费的戒指尺寸调整服务。
- 尺寸范围：调整仅限于GLAMIRA网站上提供的尺寸范围。
- 处理时间：尺寸调整过程通常需要25个工作日，从质量保证团队检查商品后开始计算。
5. 退货流程
- 提交申请：请通过我们的联系页面提交退货申请，提供订单号和相关信息。
- 确认退货：客服团队将在1-2个工作日内与您联系，确认退货事宜。
- 寄回商品：请将商品寄送至以下地址
- 退货地址： 广东省深圳市福田区金田路皇岗商务中心1号楼3205A
- 退款处理：收到并确认符合退货条件后，我们将在7个工作日内处理退款。
6. 质量问题处理
如商品存在制造缺陷或运输损坏，请立即联系我们。我们将提供以下解决方案：
- 免费维修或更换：视具体情况而定。
- 全额退款：包括退货运费。
请保留商品的原始包装和相关凭证，并提供商品照片以协助处理。
7. 注意事项
- 包装完整：退货时，请确保商品及所有附件（如包装盒、证书等）完好无损。
- 运费承担：因个人原因退货的运费需由客户承担；因质量问题退货的运费由我们承担。
- 退货条件：如商品不符合退货条件，我们将通知您，并将商品退回。
8. 联系我们
如有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
- 公司名称：深圳欧若丽珠宝有限公司
- 退货地址：广东省深圳市福田区金田路皇岗商务中心1号楼3205A
- 联系方式：请访问我们的联系页面。
政策更新
我们保留随时修改本退货政策的权利。最新版本将发布于本页面，请定期查阅以获取最新信息。