退货政策和保修

更新于2017年10月20日

我们致力于100%的客户满意,并向GLAMIRA的客户提供高品质的产品。 如果由于任何原因您对购买不满意,您可以将退货雕刻或非雕刻的商品符合退货条件的条款的条件下、您可以在订单交货60天内退货商品。

退款雕刻的商品仅适用于购买起始于2017年10月20日的项目,以及商品密封尚未移除的条件下,才可退款。 为进一步的细节, 请参阅以下提款(退款)部分。

在退货您的商品之前,请仔细阅读本页。

重要提醒: 雕刻的项目只能退回商店信用,不能退款。 商店信用将允许您从GLAMIRA订购与您原始购买相同价格的的新订单。 非雕刻项目可以按您选择返回退款或商店信用。

重要提示:由于十二月份的假期繁忙,维修和调整尺寸过程可能会比指定的时间更长。 希望根据您的要求考虑这一点。感谢您的理解。

保修

GLAMIRA 珠宝生产保证材料,这就是为什么我们自信地支持我们的商品,并提供丰厚的退货和保修政策。

所有GLAMIRA商品均提供免费终身制造商保修。 如果有任何制造缺陷,只要您的产品符合终身保修的条款和条件,GLAMIRA将很乐意免费维修您的产品。

在处理请求之前,我们的质量保证团队将对所有维修要求进行检查。 如果我们的质量保证团队确定损坏不是由制造缺陷引起的,我们将通知您,并告知您是否有GLAMIRA的维修服务是以成本或提供的其他方式。

免费终身保修仅适用于2017年10月20日起购买的商品。 对于在此日期之前购买的商品, 从订购日起2年保修期仍然有效。

终身保证和维修的条款和条件

1.保修仅符合制造商的缺陷,不包括因意外,误用,滥用,疏忽,未经授权的服务或正常磨损造成的变形和损坏。

2.如果商品以任何方式修改,包括第三方(如另一个GLAMIRA以外的珠宝商或人员)进行雕刻,调整大小或维修,则保修无效。

3. 如果珠宝的任何部分(包括但不限于石头,链条,剪辑等) 维修之前,发现任何尝试维修操作的商品应将其退回。 GLAMIRA不承担丢失商品或石头的责任。

4.终身保修不可转让给第三方。

制造商保修不包括以下内容:

  • 由于化学品,化妆品,游泳池,热水浴缸或洗澡等而导致的变色
  • 一般磨损或误用造成的划痕,凹痕或碎屑。
  • 弯曲,夹或磨损的插脚使石头掉下来或因丢失疏忽或其他损坏
  • 丢失或被盗的石头
  • 已被滥用或磨损、日常用的的预期商品。

请注意,以下问题是该商品的问题,不能被视为缺陷:

  • 轻微违规行为,并在工艺变化
  • 金属或宝石的自然特性(如颜色,内部夹杂物等)

退货

您可以将您的商品退货GLAMIRA进行退款,调整尺寸,雕刻或维修要求。 我们要求您填写 退货订单 打印副本放在您退货包裹内。

为了快速简便的退货流程,请确保您选择正确的退货类型,并填写表单中填写所有必填字段。 如果没有请求的信息,您的退货请求将不被处理。

在您提交退货订单后,包含退货地址和填写表单的确认电子邮件将发送到您的电子邮箱。 请将此表单打印并附上您的退货包裹。 请注意,您的退货申请将根据您在线提交的信息进行处理。 任何关于退还表格印刷本的手写笔记都不予考虑。

在发货之前将项目安全地包好。 我们建议您通过保险,可跟踪的运送方式发送您的项目。 GLAMIRA对运输项目的损失或损坏不承担责任。

GLAMIRA 不承担退货运费,客户需要承担退货产生的运费。

退货 请发送到:

收到包裹后,我们可能需要2-4个工作日后才能处理退货要求。 请注意,在退货请求被处理之前,我们的质量保证团队将对退货的商品进行检查,并根据您的退货说明可能产生额外费用。 一旦商品被检查应收取费用,进行任何处理您的请求的之前,您将收到通知。

如果您有任何问题,请随时通过电子邮件 service@glamira.cn 联系我们的客户服务团队。 他们会很乐意为您提供服务。

在退货您的项目退款,雕刻,调整尺寸或维修请求之前,请仔细阅读以下信息。

退款

您退货的商品只有符合以下所有条件,才可以进行全额退款:

  • 商品没有明显使用迹象、包括划痕、瑕疵或其他任何由于使用/佩戴该商品而引起的损毁。
  • 原始产品密封件完好无损,尚未拆卸。 (所有非雕刻的商品都附带有黑色字符串挂标签。 请确保它没有被拿掉。)
  • 您的退货包裹包括所有附带品,如原始礼品盒,证书和其他促销品。
  • 该商品未被调整尺寸或维修。
  • 该商品不是根据客户规格设计和/或生产的特殊订单。
  • 该商品不包括作为GIA认证的一部分购买的钻石。
  • 该商品自从订单交付之日起60天内退回给GLAMIRA。

我们将存入您原来的付款方式, 不包括运费。 请注意,根据您的银行或发卡机构、检查和确认后,通常您将会在10个工作日内收到您的退款。

重要提醒: 雕刻的项目只能退回商店信用,不能退款。 商店信用将允许您从GLAMIRA订购与您原始购买相同价格的的新订单。 非雕刻项目可以按您选择返回退款或商店信用。

使用商店信用购买的商品只能退回商店信用,不能进行退款处理。 商店信用不能转换成现金,转让给其他人,用于快递或调整费用等服务。

雕刻

如果您订购没有雕刻商品,以后再决定想要雕刻,我们很乐意为将按每个字符 30元人民币的进行收费、同时您需要支付30元人民币的运费。

要退货的商品进行雕刻,请填写 退货订单 并按照“退货”部分中说明的步骤进行操作。 请确保您的商品没有任何 附带物品的情况下进行雕刻、如礼品盒、鉴定证书,因为这些物品在雕刻过程之后不会退还给您。

雕刻项目不会使您的终身保修失效。 请避免让您的商品刻在第三方,如另一个GLAMIRA以外的珠宝商或人员,因为这将使您的终身保修失效。

请注意:该雕刻过程具体时间取决于商品的情况下可能需要25个工作日。

调整尺寸

GLAMIRA将乐意在收到您的商品后的60天内免费调整尺寸您的非雕刻或雕刻的戒指。 定制或修改的产品(根据客户的要求设计或生产的特殊订单)不符合免费调整大小。

请注意,戒指只能在GLAMIRA网站提供的尺寸范围内调整大小。 定制设计戒指(根据客户的个人要求设计和/或生产的特殊订单)不符合免费调整大小。

调整大小过程仅适用于修改戒指大小。 戒指的宽度或厚度不能修改。

要退货的商品进行调整尺寸,请填写 退货订单 并按照“退货”部分中说明的步骤进行操作。 请确保您的商品没有任何 附带物品的情况下进行调整尺寸、如礼品盒、鉴定证书,因为这些物品在调整尺寸过程之后不会退还给您。

请避免让您的商品调整在第三方,如另一个GLAMIRA以外的珠宝商或人员,因为这将使您的终身保修失效。

请注意:此调整大小过程具体时间取决于商品的情况下可能需要25个工作日,而调整尺寸的戒指将不符合退款条件。

维修

要退货的商品进行维修,请填写 退货订单 并按照“退货”部分中说明的步骤进行操作。 请确保您的商品没有任何 附带物品的情况下进行维修, 如礼品盒、鉴定证书,因为这些物品在维修过程之后不会退还给您。

请注意:该维修过程具体时间取决于商品的情况下可能需要25个工作日。