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退货政策和保修

我们致力于100%的客户满意,并向GLAMIRA的客户提供高品质的产品。 如果由于任何原因您对购买不满意,您可以将退货雕刻或非雕刻的商品符合退货条件的条款的条件下、您可以在订单交货60天内退货商品。

刻字产品的退款只适用于2020年8月21日开始购买的产品。有关更多详细信息,请参阅下面的提款(退款)部分。

在退货您的商品之前,请仔细阅读本页。

保修

GLAMIRA 珠宝生产保证材料,这就是为什么我们自信地支持我们的商品,并提供丰厚的退货和保修政策。

所有GLAMIRA商品均提供免费终身制造商保修。 如果有任何制造缺陷,只要您的产品符合终身保修的条款和条件,GLAMIRA将很乐意免费维修您的产品。

在处理请求之前,我们的质量保证团队将对所有维修要求进行检查。 如果我们的质量保证团队确定损坏不是由制造缺陷引起的,我们将通知您,并告知您是否有GLAMIRA的维修服务是以成本或提供的其他方式。

免费终身保修仅适用于2017年10月20日起购买的商品。 对于在此日期之前购买的商品, 从订购日起2年保修期仍然有效。

终身保证和维修的条款和条件

1.保修仅符合制造商的缺陷,不包括因意外,误用,滥用,疏忽,未经授权的服务或正常磨损造成的变形和损坏。

2.如果商品以任何方式修改,包括第三方(如另一个GLAMIRA以外的珠宝商或人员)进行雕刻,调整大小或维修,则保修无效。

3. 如果珠宝的任何部分(包括但不限于石头,链条,夹子等) 维修之前,发现任何尝试维修操作的商品应将其退回。 GLAMIRA不承担丢失商品或石头的责任。

4.终身保修不可转让给第三方。

制造商保修不包括以下内容:

  • 由于化学品,化妆品,游泳池,热水浴缸或洗澡等而导致的变色
  • 一般磨损或误用造成的划痕,凹痕或碎屑。
  • 弯曲、卡住或磨损的齿镶托导致宝石掉出来或因疏忽、其他损坏而丢失宝石的
  • 丢失或被盗的石头
  • 被滥用或在正常、日常穿戴之外的物品

请注意,以下问题是该商品的问题,不能被视为缺陷:

  • 工艺上有轻微的不规则和差异
  • 金属或宝石的自然特征(如颜色、自身含有的物质...等)。

退货

您可以将您的物品退回给 GLAMIRA 以获得退款、调整尺寸或维修请求。

为了快速简便的退货流程,请确保您选择正确的退货类型,并填写表单中填写所有必填字段。 如果没有请求的信息,您的退货请求将不被处理。

在您提交退货订单后,包含退货地址和填写表单的确认电子邮件将发送到您的电子邮箱。 请将此表单打印并附上您的退货包裹。 请注意,您的退货申请将根据您在线提交的信息进行处理。 任何关于退还表格印刷本的手写笔记都不予考虑。

在运输之前,请以安全的方式包装您的物品。我们建议你通过购买运费险、并采用可追踪的运输方式寄送你的物品。

GLAMIRA 不承担退货运费,客户需要承担退货产生的运费。

退货 请发送到:

一旦我们收到您的包裹,我们可能需要2-4个工作日来处理退货请求。请注意,在处理退货申请之前,所有的退货都要经过我们的质量保证团队的检查,根据退货说明,可能会产生额外的费用。一旦物品被检查,如果需要收费,我们将在处理您的请求之前通知您。

如果您有任何问题,请随时通过电子邮件 service@glamira.cn 联系我们的客户服务团队。 他们会很乐意为您提供服务。

在退货、刻字、调整尺寸或维修要求之前,请仔细阅读以下信息。

退款

您退货的商品只有符合以下所有条件,才可以进行全额退款:

  • 商品没有明显使用迹象、包括划痕、瑕疵或其他任何由于使用/佩戴该商品而引起的损毁。
  • 原装产品封条完好无损,尚未拆除。 (所有未刻字和已刻字产品都附有印上退货代码的吊牌。请确实吊牌没有被移除) 在填写退货表格时,请输入吊牌上指示的退货代码。
  • 您的退货包裹包括所有附带品,如原始礼品盒,证书和其他促销品。
  • 该商品未被调整尺寸或维修。
  • 该商品不包括已通过GIA认证的钻石。
  • 该商品自从订单交付之日起60天内退回给GLAMIRA。

我们将记录您的原始付款方式,其中不包括送货费用。请注意,资金可能需要10个工作日才能回到您的账户,这取决于您的银行或发卡机构。

使用商店信用购买的商品只能退回商店信用,不能进行退款处理。 商店信用不能转换成现金,转让给其他人,用于快递或调整费用等服务。

调整尺寸

GLAMIRA很乐意在您收到产品的60日内,免费为您的非定制戒指调整一次尺寸。

请注意,戒指只能在GLAMIRA网站提供的尺寸范围内调整大小。 定制设计戒指(根据客户的个人要求设计和/或生产的特殊订单)不符合免费调整大小。

调整大小过程仅适用于修改戒指大小。 戒指的宽度或厚度不能修改。

要退货的商品进行调整尺寸,请填写 退货订单 并按照“退货”部分中说明的步骤进行操作。 请确保您的商品没有任何 附带物品的情况下进行调整尺寸、如礼品盒、鉴定证书,因为这些物品在调整尺寸过程之后不会退还给您。

请避免由第三方(如其他珠宝商或GLAMIRA以外的人)调整您的物品尺寸,因为这将使您的终身保修失效。

根据产品的不同,调整大小的过程需要大约25个工作日,经过调整大小的戒指不能获得退款。

维修

要退货的商品进行维修,请填写 退货订单 并按照“退货”部分中说明的步骤进行操作。 请确保您的商品没有任何 附带物品的情况下进行维修, 如礼品盒、鉴定证书,因为这些物品在维修过程之后不会退还给您。

请注意,维修过程需要大约25个工作日,具体须视产品而定。