退货政策和保修

我们致力于100％的客户满意，并向GLAMIRA的客户提供高品质的产品。如果由于任何原因您对购买不满意，您可以将退货雕刻或非雕刻的商品符合退货条件的条款的条件下、您可以在订单交货60天内退货商品。

刻字产品的退款只适用于2020年8月21日开始购买的产品。有关更多详细信息，请参阅下面的提款（退款）部分。

在退货您的商品之前，请仔细阅读本页。

GLAMIRA 珠宝生产保证材料，这就是为什么我们自信地支持我们的商品，并提供丰厚的退货和保修政策。

所有GLAMIRA商品均提供免费终身制造商保修。如果有任何制造缺陷，只要您的产品符合终身保修的条款和条件，GLAMIRA将很乐意免费维修您的产品。

在处理请求之前，我们的质量保证团队将对所有维修要求进行检查。如果我们的质量保证团队确定损坏不是由制造缺陷引起的，我们将通知您，并告知您是否有GLAMIRA的维修服务是以成本或提供的其他方式。

免费终身保修仅适用于2017年10月20日起购买的商品。对于在此日期之前购买的商品, 从订购日起2年保修期仍然有效。

终身保证和维修的条款和条件

1.保修仅符合制造商的缺陷，不包括因意外，误用，滥用，疏忽，未经授权的服务或正常磨损造成的变形和损坏。

2.如果商品以任何方式修改，包括第三方（如另一个GLAMIRA以外的珠宝商或人员）进行雕刻，调整大小或维修，则保修无效。

3. 如果珠宝的任何部分（包括但不限于石头，链条，夹子等）维修之前，发现任何尝试维修操作的商品应将其退回。 GLAMIRA不承担丢失商品或石头的责任。

4.终身保修不可转让给第三方。

制造商保修不包括以下内容：

请注意，以下问题是该商品的问题，不能被视为缺陷：

您可以将您的物品退回给 GLAMIRA 以获得退款、调整尺寸或维修请求。

为了快速简便的退货流程，请确保您选择正确的退货类型，并填写表单中填写所有必填字段。如果没有请求的信息，您的退货请求将不被处理。

在您提交退货订单后，包含退货地址和填写表单的确认电子邮件将发送到您的电子邮箱。请将此表单打印并附上您的退货包裹。请注意，您的退货申请将根据您在线提交的信息进行处理。任何关于退还表格印刷本的手写笔记都不予考虑。

在运输之前，请以安全的方式包装您的物品。我们建议你通过购买运费险、并采用可追踪的运输方式寄送你的物品。

GLAMIRA 不承担退货运费，客户需要承担退货产生的运费。

退货请发送到:

一旦我们收到您的包裹，我们可能需要2-4个工作日来处理退货请求。请注意，在处理退货申请之前，所有的退货都要经过我们的质量保证团队的检查，根据退货说明，可能会产生额外的费用。一旦物品被检查，如果需要收费，我们将在处理您的请求之前通知您。

如果您有任何问题，请随时通过电子邮件 service@glamira.cn 联系我们的客户服务团队。他们会很乐意为您提供服务。

在退货、刻字、调整尺寸或维修要求之前，请仔细阅读以下信息。

您退货的商品只有符合以下所有条件，才可以进行全额退款：

我们将记录您的原始付款方式，其中不包括送货费用。请注意，资金可能需要10个工作日才能回到您的账户，这取决于您的银行或发卡机构。

使用商店信用购买的商品只能退回商店信用，不能进行退款处理。商店信用不能转换成现金，转让给其他人，用于快递或调整费用等服务。

GLAMIRA很乐意在您收到产品的60日内，免费为您的非定制戒指调整一次尺寸。

请注意，戒指只能在GLAMIRA网站提供的尺寸范围内调整大小。定制设计戒指（根据客户的个人要求设计和/或生产的特殊订单）不符合免费调整大小。

调整大小过程仅适用于修改戒指大小。戒指的宽度或厚度不能修改。

要退货的商品进行调整尺寸，请填写退货订单并按照“退货”部分中说明的步骤进行操作。请确保您的商品没有任何 附带物品的情况下进行调整尺寸、如礼品盒、鉴定证书，因为这些物品在调整尺寸过程之后不会退还给您。

请避免由第三方（如其他珠宝商或GLAMIRA以外的人）调整您的物品尺寸，因为这将使您的终身保修失效。

根据产品的不同，调整大小的过程需要大约25个工作日，经过调整大小的戒指不能获得退款。

要退货的商品进行维修，请填写退货订单并按照“退货”部分中说明的步骤进行操作。请确保您的商品没有任何 附带物品的情况下进行维修, 如礼品盒、鉴定证书，因为这些物品在维修过程之后不会退还给您。

请注意，维修过程需要大约25个工作日，具体须视产品而定。