条款和条件GLAMIRA.CN

介绍

Glamira.cn电子商务零售商条款和条件

1 引言

(a) 卖方通过网上商店Glamira.cn专门从事珠宝及配饰销售。这些一般条款和条件适用于客户从供应商手中购买的任何产品和服务，除非另有说明。

(b) 本条款和条件所指“客户”即，只为私人和个人目的而参与交易的个人（不包括客户可能参与的其他商业或自由活动）。本条款和条件所指“贸易商”即，以商业活动或者个体自由活动形式而参与到交易中的任何个人、法人或法人实体合伙人。

(c) 对于以下条款和条件如有任何偏差、矛盾或补充将导致合同无效，除非买卖双方事先协定。

(d)保留随时通过修订改页面而修改这些条款的权利。更新的条款将取代以前的所有版本。

(e)使用本网站（包括访问、浏览或登记使用本网站）确认无条件同意接受这些条款的约束，并须持续遵守这些条款。

2 合同签订

(a) 卖方提供的商品价格可能会随时变更且无事先通知的义务。虽然我们尽一切努力确保网站上所展示的Glamira产品的色彩、设计和风格代表着原创产品，但是，由于在您的计算机设备上色彩还原技术上的限制，可能会产生一些变化。因此，在任何情况下，对于网站上所展示的产品的照片或图形表示的任何错误或不准确，Glamira都不应承担任何责任。如果您对产品有任何疑问，您可以通过发邮件至atservice@glamira.cn, 与我们的客户服务部联系。

(b)订单确认意味着买方接受全部的条款和条件。所有订单都可在Glamira网站上下。交易构成包括购买产品合同的有约束力的协议。在Glamirawebsite网站购物过程中，点击“发送订单”链接，即代表该客户购物篮中的所有产品形成了一个具有约束力的订单。除非本条款和条件有明确说明，订单不能修改或取消。

(c) 一旦订单执行，客户将收到电子邮件通知。请注意：收到这第一封电子邮件并不意味着协议终止。在发送订单确认或产品交付配送后该协议才会终止。

(d)供应商将订购的产品装运发货也构成了订单的接受。卖方有权在不给予任何理由的情况下拒绝订单。

(e) 在不当或配送不成功，产品无法交付或者只有部分交付的情况下，订单终止将被有保留的接受。

这仅适用于卖方已经达成了具体的对冲交易协定，并且商品不是由他们的下级供应商提供。

卖方将尽一切努力采购产品。如果无法采购产品， Glamira会及时退还可能已经收到任何款项。如果产品暂时缺货或者只能提供部分商品，客户将立即收到通知。

(f) 合同签订后 – 已经以电子方式订购商品 - 合同文本连同具法律约束力的条款及条件会以电子邮件的形式发给客户。本网站上注册的数据建立了Glamira与客户之间整个交易的证据。一旦Glamira及其某一位客户之间发生争议，Glamira注册的数据被认为是交易的无可辩驳的证据。

3 所有权保留与撤销

(a) 对于客户: 在款项全额支付前，订购的产品仍属于供应商所有。 对于贸易商：在持续性商务合作过程中产生的索赔完全解决前，卖方应保留商品所有权

(b) 客户方面违约（尤其是由于拖欠付款，伪造相关信用信息或者法律和解诉讼程序，或发起客户破产诉讼）的情况下，卖方有权撤销合同，并在客户无法支付货款或者只支付了部分货款的情况下，卖方有权要求客户随时退还产品。

(c) 贸易商有权在业务过程中的适当时候转售具有保留权的产品，但是其必须已经将货款全部付给卖方；最后发票金额将与合同规定数额相同，包括所有在转售给客户或者第三方过程中会产生的费用。卖方接受转账。完成货款支付后，贸易商有权收取货物。如果立约人未支付货款或只支付部分款项或者延误付款，卖方保留转卖商品的权利。

(d)一旦客户要求，卖方有责任发放抵押物，只要其价值超过担保的应收账款的10％。不过，卖方有权选择所发放的抵押物

4 付款

(1) 价格随时可能更改。价格计算是基于价格目录和交付当日有效的折扣或服务加上增值税（VAT），由供应商规定。

(2) 如运费概述中指出的，国际订单合约将会产生额外的费用（参见配送－，条款和条件的第6段）。这将由客户支付，除价格外，包括所订产品的税费。

(3) 只有当反诉有效成立且得到卖方确认时，客户才有抵销权。客户只有在反诉来自同一合同关系时，才有权利拒绝执行。

5 付款方式和运费

(a) 客户可使用主流信用卡进行支付，包括Visa，万事达卡(Mastercard)和美国运通（American Express）。我们也接受PayPal和Prepayment支付方式。卖方有权拒绝特定付款方式。

(b) 使用信用卡和PayPal付款，都将以人民币(CNY)结算。

(c)关于通过PayPal付款：客户应当在paypal.cn注册。选择PayPal作为支付方式，即表示客户同意PayPal条款。如无其他约定，或如果在产品说明中无另行规定，货款全部打入供应商账户后，产品将即可发送出去。

(d) 运费是按照卖方的配送费总和计算的。详细信息可查看下方的运费。

6 运费

(a) 除非另有说明，所有价格包括增值税（如适用），而不包括运费。免费运送。请注意，由于可能产生的国际关税，运费将会有所不同。此外，如果您不符合上述退货条件，我们保留向您收取150元运费的权利。

(b) 如果在收到订单时，产品暂时缺货，卖家将会尽快订购订单所列产品，并及时通知客户可能的交付日期。为了加快交货，这些产品将使用“交通灯”体系进行标记。产品的交货日期标记为绿色意味着这些产品有库存和/或可以在很短的时间内生产出来。

(c) 如果情况需要，卖方保留分开配送单个产品的权利。在这种情况下，需要谨慎考虑客户的最佳利益，而不要给他/她带来任何额外费用。

7 风险转移

(a)一旦收到货物，客户应立即进行检查，以确保所收到的货物与订单相符。如果有任何差异，客户应当拒绝接受货物，并应当说明所有缺陷（即篡改痕迹、产品损坏、产品或部件缺失、或产品与所订购的和/或运单上所指明的不同）。请记住，所购物品的意外丢失或意外损坏（包括在转寄交易期间发生的）风险， 在物品交付给客户那一刻，就被转移给了客户。

(b)贸易商方面：意外丢失或损坏的风险在产品交付时转移到贸易商；或者在产品交付给指定货运公司时，意外丢失或损坏的风险将转移给货物承运人、货代公司或者任何负责配送的第三方。 然而，客户或贸易商拒绝接受货物配送将被视为已交付。

(c) "在下订单过程（包括产品详细信息页面和结账页面）完成之后，您将收到的确认电子邮件中所显示的产品价格不包括应用于贵国的进出口“海关费”（如果有的话）。下订单即表明您无条件同意客户负责支付任何额外费用。

8 客户撤销权

(a) 取消政策

(i)如果供应商无法于交货日期交货，应当及时通知客户。如果发生供应商所无法负责的经营活动中断，或者分包商的业务运营的中断，交付日期应按照中断时间的长短而相应地延长。如果符合退货政策，客户在收到产品60天之内有权撤销合同，无需提供任何理由。但是，根据客户规格或按照客户的具体要求生产的产品除外。

(ii) 期限从供应商收到客户取消订单的书面指示算起（对多个部件分开配送的单一订单来讲，期限从发出第一个部件时开始），并且不早于供应商履行其信息职责和其他法律义务。要想及时撤销，只需在给定时间内发送请求和产品。

(b)撤销结果：

(i)要成功完成撤销，在交易过程中双方之间转手的任何产品货物或资金必须返还，获得的任何利益（如利息）将被移交。在以下情况下客户将有义务赔偿卖方货物的全部重置成本：客户无法退货，或只能退回一部分产品货物，或退回时货物有任何损坏；客户以违反民法原则的方式或为个人利益而以一种不当方式使用购买到的产品货物。任何按照商品性能使用产品货物的方式都不会被要求进行赔偿。

(ii)如果收到的产品与订购的产品符合无误，客户需支付退货费用。如果退回的产品包装上无盖戳或未贴足印花，供应商不应接受退货。

在收到产品后2-4个工作日之内，供应商必须着手处理客户的退货。

对于无法使用邮政包裹寄出的产品，将由卖方进行安排。

卖方必须按照要求在收到退货声明或在客户退货后的30天内退款。当产品退回给Glamira后，供应商自行决定产品是否包装完整，货物无损。如果客户想退货的任何产品发生丢失、寄错地方或延迟，供应商概不承担任何责任；因此，客户应承担所选择的运输风险。

(iii)可退回商品不适用于以下产品： 按照客户规格生产的产品或按照客户具体要求定制的产品，以及易损或即将过期的产品不适用于退货。

9 退货

(a) 如果客户是下个人订单的自然人，且没有商业或自雇经营的目的，那他/她是一个消费者，因此有权享受如下规定的撤销权利。 在根据本条款和条件第8部分行使撤销权时，客户有义务将产品以原始状态和包装的情况下退回。

(b) 只有在产品没有刻字或者没有按照客户要求进行定制的情况下，才可以免费退货。

10 保修

(a) 所提供的产品可能会与网络上所描绘的产品稍有差别，客户应在确认订单之前精确地检查产品的信息。（见本条款和条件第2 / a款）。

(b)供应商可以选择修复或换货以履行对客户的责任。如果客户所选择的方式只能通过高额成本来实现并且其他方式不会给客户带来较大损失，卖方有权拒绝客户所选择的方式。
在相同情况下对于贸易商，卖家将首先选择按照我们的产品保修书上所示进行补救或更换产品。

(c) 如果修复失败，客户一般可以要求减少赔偿或取消撤销协议。在有轻微缺陷的情况下，考虑到他们的共同利益，客户无权撤销。在所有因为损坏而要求索赔的情况下，客户可以依照收据要求为浪费开支进行赔偿而不是要求交付货物或服务。如果客户要求损害赔偿，责任限制对本条款和条件的第11 /a款适用。

(d)在万一产品有缺陷，要求客户正确履行其检查和通知的了的义务。贸易商必须在收到产品的2周内及时提供货物明显缺陷报告，逾期将导致保修无效。只要在截止日期前及时退回有瑕疵的产品或通知产品有缺陷，都将被视为有效索赔。贸易商负责做出一切必要通知，特别注意缺陷的细节及缺陷产生日期，并及时报告损害。

(e) 如果买方是一个贸易商，供应商的产品描述应该是检验产品质量是否符合要求的唯一标准。没有其他公开声明的情况下，客户评价或供应商广告都是具有合同约束力的产品描述。

(f) 客户商品的保修期是交货后2年。如果是由客户故意或重大过失造成，2年保修期不适用。如果发生死亡、人身伤害或健康损害所引起的损失，上述责任限制不适用。

(g) 除非另有明确约定，卖方对客户不作任何具有法律约束力的保修。供应商保修不受影响。

11 责任限制

(1) 若发生稍微疏忽违反责任的情况，供应商和分包商的责任应仅限于根据产品类型而确定的可预见的、合同典型的、直接平均伤害。这也适用于卖方法定代表人或代理人造成的较小侵权行为。对于普通过失而违反其他合同义务，卖方将不承担任何责任。卖方应为客户违反合约法律地位负责。合约法律地位是指执行合同的签约方。按照规定，卖方对任何违反合同执行的行为承担责任，并且应该遵守用户信任。

12. 隐私政策

在使用本网站之前 请仔细阅读我们在此总结的隐私政策。 当您向本网站或通过本网站提交信息时，您同意按照隐私政策中的规定收集，处理和保留您的信息。

GLAMIRA根据（EU）2016/679 - 通用数据保护条例（GDPR- 数据保护通用条例，在中国 2018 年 5 月 25 日起正式执行）的要求处理您的个人数据, EU-U.S. 隐私保护框架以及目前国内的数据保护立法。

GLAMIRA处理的个人数据类别。

• 1. 您的联系信息 - 姓名，邮寄地址，手机号码或电话号码，电子邮件地址
• 2. 您的IP地址
• 3. 购买详细信息，包括付款方式和交易号码
• 4. 您的订单历史记录
• 5. 客户服务信息 - 您和我们客户服务部门之间的所有沟通和通信。
• 6. 在特殊情况下，您可能需要向我们提供您身份证的其他详细信息，以证明您的身份。
• 7. 在特殊情况下，我们可以邀请您向我们提供您的照片，视频或其他信息，以您的愿望来参加我们的一部长篇大论，活动或其他活动。
• 8. GLAMIRA保留向所有客户发送邀请参加满意度调查的权利。 参与总是可选。
• 9. GLAMIRA不处理或存储您的银行卡或其他金融工具的数据。

处理合法性

• - GLAMIRA会处理您的个人数据，这是履行合同所必需的。
• - GLAMIRA会处理您的个人资料，以符合税务，财务或其他国内立法的要求。

我们处理您的个人资料的目的如下:

• 为了准确和正确地执行和交付您的订单。
• 为了与您有关订单状态进行清晰准确的沟通。
• 为了在产品的保修期内进行保修。
• 为以客户满意度和忠诚度的计划。
• 出于税收和会计法规的要求 - 宣布和统计我们的销售额。
• 在特殊情况下，GLAMIRA可能会处理您的附加识别信息，以避免财务欺诈或身份盗用。
• 作为例外，GLAMIRA可以处理其他数据，例如照片，视频和其他媒体，以用于各种活动或彩票的目的。*仅在客户参与这些活动的情况下。
• 为了能够发送我们的通讯和宣传材料，只有在客户同意的情况下才能发送。

您的个人资料将被存储的时间段:

只要您的帐户仍然有效，GLAMIRA会将您的个人数据存储在您的帐户注册期间提交给我们的网站。

GLAMIRA在产品生产和交付期间存储您的个人数据，以及退货政策中规定的可能退货和产品保修期限存储您的个人数据，但不超过保修期限2年或更长时间。

如果我们需要更多的数据来验证您的身份的情况下，我们会直到法律要求保留这些数据不再长期存储。

在为特定活动，彩票和其他促销活动收集个人资料的情况下，应在每种情况下详细说明处理时间并通知参与者。

您的个人数据的潜在接受者:

除非法律要求或除下列操作以外, GLAMIRA不会将您的个人资料提供给第三方:

GLAMIRA将被提供快递公司您的姓名，地址和电话号码为提交您的产品。

在特殊情况下，GLAMIRA可能会与支付服务提供商确认您的个人数据，以防止财务欺诈或身份盗用。

当具体法规要求时，GLAMIRA将必要的个人资料转交给会计服务提供者以及税务和其他公共机构。

您作为资料主体的权利 - 在任何时候您有权利:

• GLAMIRA访问您的个人数据过程中也得到他们的副本。
• 如果您认为有关的个人数据对于您不再需并要删除、可以随时联系（被遗忘的权利）。 请注意，如果特别法律明确规定保留固定期限，则不能行使该权利。
• 要求在不符合事实的情况下纠正不准确的个人资料。
• 要行使上述权利之一，只需在我们的联系页面上发送给我们电子邮件，并发送电子邮件至service@glamira.cn。 我们会很短的时间内回复您。
• 在您担心自己的权利受到侵犯的任何时候、 您有权向下面指出的监督机构提出投诉。

我们向您提供的有关个人数据保护的建议:

• 保持您的密码安全，请不要与第三方分享。
• 如果您使用的是公用计算机（位于图书馆或网吧），请务必在关闭计算机之前退出帐户。
• GLAMIRA 保证 ，关于您的订单我们不会与本隐私政策中提及的第三方以外的任何第三方联系。
• GLAMIRA保证、我们不会要求我们的客户透露他们网站上使用的密码。 GLAMIRA不要求、我们的客户披露其银行账户或其他金融工具的数据。 任何通过电话，聊天或电子邮件向您提出的请求都应该被忽略。

如果有人向您提出了这样的要求，请立即联系并通知GLAMIRA。

我们如何保护您的个人资料？

GLAMIRA保证，我们已采取所有行政，技术和物理措施来保护您的个人数据免遭意外，非法或未经授权的破坏，丢失，访问，披露或使用。

GLAMIRA采用自己的内部道德规范来处理个人数据，我们的员工已经就个人数据保护权的原则以及公司与GDPR有关的基本义务的原则进行了专门培训。

我们通过使用技术和组织措施来防止未经授权的人员丢失，销毁，访问，修改或分发您的数据，从而保护我们的网站和其他系统。尽管经常进行检查，但不可能完全防范所有威胁。

谁负责处理您的个人资料？

GLAMIRA集团的所有公司均以GDPR - 欧盟《数据保护通用条例》 - （EU）2016/679 - Art/26

根据我们之间签署的特别协议，GLAMIRA集团的所有公司都会处理我们客户的个人数据。 我们收集客户的相同类别的个人数据，我们只为本隐私政策中规定的目的进行处理。GLAMIRA确保该组中的所有公司采取相同的技术和组织措施来保护您的个人数据。

负责处理您的个人数据的客户是:

13 一般条款和条件修订

(a) 卖方有权随时改变这些一般条款和条件，并会在变更生效前至少2周提前通知客户。通知中将附有Glamira.cn网站上公布的更改后的一般条款和条件，并注明变更生效日期。

(b) 如果客户在2周内没有提出其对变更的反对意见，则视为其接受修订后的条款和条件。请注意：我们将严格遵守2周通知期。

14最后条款

(a) 德意志联邦共和国的法律适用于此，除联合国采购法外。对于没有因专业或商业目的而签订合同的客户，这些法律只适用于保护国家法律强制规定事宜。

(b) 如果客户是贸易商（法律实体或公共特殊资产），除非司法管辖权另有约定，合同争议诉讼地为卖方所在地的地方境内有管辖权的法院。卖方还保留在其住所或地方商业法庭起诉贸易商的权利。