常见问题
我的数据信息会怎样被使用？我的数据信息安全性如何？
我们非常重视网站的信息安全。因此，我们会严肃认真地保护您的个人信息。您的个人资料只用于履行我们的合同义务。为了增加安全性，Glamira不会将信用卡号码存储在数据库中。一旦您的交易完成，将无人能访问您的卡号。欲了解更多信息，请阅读我们的 隐私政策.
我是否可以在提交订单后更改订单？
可以，您可以在下单后更改您的订单，但是只能及时通过我们的客户服务电话进行更改。
每件商品都有质保吗？
Glamira的所有品牌产品都有厂商提供的质保。当然，我们的所有产品都有法律保留金保函。
我该如何搜索某一特定产品？
您可以使用页面上部的搜索功能来搜索特定商品，比如通过在搜索框中输入商品编号。
如果您不想对任何关键词、产品名称、产品编号等进行搜索，而是想搜索某些特定功能或颜色，您可以通过使用搜索结果页面左侧的过滤器以缩小您的搜索范围。
我忘记了我的密码，该如何获得一个新密码？
点击“登录”信息部分下方的“忘记密码”链接，输入您的E-mail地址，您将很快收到一封包含密码重置链接的电子邮件。
我购买了一枚戒指，但尺寸不合适，我该怎么办？
只要满足退款政策，本公司所有的产品都可以在60天内退回。您将获得免费调整戒指尺寸的一次机会，或者您可以将戒指退回，以便我们给您退款或将相应的钱存入您的Glamira账户。请记住，该规定对有刻字的戒指不适用。
我可以通过哪些方式付款？
点击此处以了解更多关于付款的信息，。
我通过PayPal支付失败，现在我该怎么办？
如果您没有收到Paypal的付款确认，请及时通过电子邮件 service@glamira.cn联系我们的客户服务团队。我们将很高兴为您提供帮助。
我有一张优惠券，该怎样使用？
将选择好的商品添加到您的购物篮。在完成并提交订单前，在支付页面，您可以通过在左侧的“优惠代码”部分输入您的代码以兑换您的优惠券。请记住，每次购买您只能使用一张优惠券。
在我下单后，我的信用卡数据会被删除吗？
我们不会保存您的信用卡数据或信用卡帐单地址。
网上购物需要交纳增值税吗？
网上的所有价格包括增值税。
处理一个订单需要多长时间？
处理一个订单的时间长短取决于您的详细信息通过本系统的方式。当客户用信用卡/借记卡下订单时，为了确保最大的安全性，并防止潜在的信用卡诈骗，卡信息将被严格审查。您的银行可能需要安全检查，以确认您的购买。如果所有的信息都准确无误并得到验证，您的订单将被处理－如果该产品是现货或者已经完成生产。我们将尽快处理您的订单，并立即发货。
我怎样才能取消我的订单？
您的订单是否能被取消取决于很多因素。如果您想取消订单，请发邮件至service@glamira.cn。重要的是，您需要有参考号，这样我们才能找到并尽快处理您的订单。我们的客户服务团队将很乐意回答您的问题，并提供相关更多信息。请记住，只要您所订购的产品尚未生产，您就可以取消订单。
要在网上订购产品，我需要注册吗？
您可以作为注册用户或者访客在我们的网上商店下单。但是注册用户在网站上将会有很多便利之处。例如，注册用户可以在其个人帐户中随时查看每次的信息变化或者跟踪订单状态。
我的订单需要多久到达？
您可以在单个商品的详细描述中看到产品交货时间。一旦您的订单离开Glamira仓库，您将收到一封包含跟踪链接的发货确认邮件，这意味着您会在约5-7个工作日内收到商品。请注意，我们在收到您的付款后才会发货。欲了解更多信息，请查看我们的“付款方式” 。
我该如何跟踪我的包裹？
您可以通过DHL网络，输入您收到的发货确认电子邮件中的DHL跟踪号，以跟踪您的订单状态。
我还未收到所订的货，我该怎么办？
请按照DHL跟踪服务邮件确定您的包裹状态。如果超过4天没有新的状态，请发邮件至service@glamira.cn与我们联系。在这种情况下，我们将联系DHL以确认您的包裹位置以及 /或者它是否在运输途中丢失。如果您没有收到包含DHL跟踪号码的电子邮件，请尽快联系我们的客户服务团队。
我的订单的运费是多少？
点击此处以了解更多关于运费的信息
如何注册Glamira.cn？
在页面顶部点击“登录”后，将会转向“登录或注册”页面，在这里，您可以看到注册表格。一旦您填写好所需要的信息，您将会收到一封确认电子邮件。现在您就可以登录到您的个人帐户，并完善个人资料了。
在“地址簿”选项，您可以添加不同的地址。如果送货地址与账单地址不同，“地址簿”将非常重要。请记住，您还可以在下单过程中进行注册。
如何更改我的个人信息？
要更新您保存的数据，您必须使用电子邮件登录到您的个人帐户。您可以通过点击“更改帐户信息”链接以更改您的个人详细信息。.
我的数据信息安全吗？
我们向您保证：您的数据将被保密处理，并用SSL（安全套接层）安全服务器软件进行加密。您的订单、姓名、地址、信用卡或银行信息的加密信息将不会被任何第三方读取。
如何订阅快讯？
请在页面底部输入您的电子邮件地址，并点击“订阅”。然后，您会收到一封确认电子邮件。请确保本店快讯确认邮件没有被过滤到垃圾邮件文件夹。您还可以在您的个人帐户中订阅本店快讯。通过订阅我们的快讯，本公司最新产品的所有内部消息、特别优惠将直接发送至您的收件箱。
如何退订快讯？
您可以在帐户设置页面调整您的快讯喜好，或者通过单击（快讯的顶部或底部的）退订链接退订快讯。
怎样才能确保我的戒指尺寸是正确的？
有很多种正确测量您的戒指尺寸的方法。为了保证您的戒指尺寸合适，请订购我们免费的戒指尺寸测量器。
如果您的工具箱有一套卡尺，您也可以非常精确地测量您的戒指尺寸。只要用卡尺测量一个非常适合您的戒指的内部直径即可，您可以参考我们的戒指尺寸对照表，确定准确的戒指尺寸。
如果您已经知道您的戒指尺寸，但不知道如何转换，请参考我们的戒指尺寸对照表。同样重要的是：该表显示的是戒指的实际周长（毫米）。您可以通过我们的 戒指尺寸指南 了解更多详细信息。
如何订购一个戒指尺寸测量工具？
您有两种方式免费获得戒指尺寸测量工具：一是发送一封包含您的姓名和地址、主题为“订购戒指尺寸测量工具”的邮件至 ringsizer@glamira.cn；或者您可以在选定的产品页面填写表格。当您在该页面上的“戒指尺寸”部分单击“查找您的戒指尺寸”链接后，一个带有链接的页面会弹出来，您可以填写该表格，让我们立即寄送给您一个免费戒指尺寸测量工具。
如果我没有收到戒指尺寸测量工具该怎么办？
如果7天内您都没有收到戒指尺寸测量工具，请发邮件给我们的客户服务团队。这可能是发送的邮件丢失，如果发生这种情况，我们会立即发给您另一个戒指尺寸测量工具。
如果首饰发生损坏，我该怎么办？
您可以将商品寄给我们，以便我们能够为您进行修复。在将您的产品寄回给我们之前，请点击此处 以仔细阅读我们的“退货政策”。
如何保养珠宝首饰？
用干净的湿布或超细纤维清洁布擦拭您的首饰。在将银饰品存储起来将其吹干以防止残留污渍。对于银饰品，使用拭银布进行一般的清洁。擦拭干净后，将首饰存放在首饰盒中，不同首饰之间要用软布或首饰袋分隔开，这有助于首饰不被划坏或不同首饰之间发生擦刮。在一般情况下，应避免与水长期接触，如戴着首饰洗澡或游泳。不要让首饰接触清洁剂或其他化学试剂，如护肤乳液、发胶、防晒霜或任何其他油脂。我们也不推荐您将首饰暴露于极热、热水、蒸汽或超声波清洗机下。
哪些修复不在保修范围之内？
根据本公司的政策，尺寸更改取决于模型、合金和刻字情况。对您所订购的产品所做的其他维修可能会在对您的要求进行详细调查之后加收一定费用或免费进行。
欲了解更多信息，请点击链接https://www.glamira.cn/return-policy
根据保修政策，以下过程是不允许的：
- 黑色和白色不锈钢产品可能无法改变尺寸，
- 黑色和白色不锈钢产品上的雕刻可能无法去除，
- 钛产品不能调整大小，
- 钛产品上的雕刻无法被去除。
在将产品寄回给我们进行修复时，请勿将其他物品一同寄回。然而，运输过程中可能发生的一切由您负责。包括首饰证书和礼物盒在内的这些物品在完成首饰修复后不会寄回给您。如果您要求寄回礼盒，您将需要支付本公司所确定的运输费用。